Política de Privacidade
www.multiplik.club · Última atualização: julho de 2026
Este documento está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) — Lei n.º 13.709/2018.
1. Controlador de Dados
A Multiplik Tecnologia Ltda., responsável pela plataforma www.multiplik.club, é a Controladora dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política, nos termos da LGPD (Lei n.º 13.709/2018).
- Razão Social: Multiplik Tecnologia Ltda.
- Site: www.multiplik.club
- E-mail do DPO: privacidade@multiplik.club
Para exercer seus direitos como titular de dados ou para qualquer questão sobre privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail privacidade@multiplik.club.
2. Dados Pessoais Coletados
2.1 Dados de Identificação e Cadastro
- Nome completo
- CPF (Cadastro de Pessoas Físicas)
- Data de nascimento
- Endereço de e-mail
- Número de telefone / WhatsApp
- Foto de perfil (opcional)
2.2 Dados Financeiros e Bancários
- Chave PIX ou dados bancários (banco, agência, conta) para recebimento de Recompensas
- Histórico de Recompensas recebidas
2.3 Dados Profissionais
- Nome e CNPJ do PDV / estabelecimento comercial onde atua
- Cargo / função
- Região de atuação
2.4 Dados de Atividade na Plataforma
- Registros de vendas e evidências (fotos de selos, notas fiscais)
- Campanhas acessadas e participação
- Histórico de pontuação e recompensas
- Logs de acesso (data, hora, IP, dispositivo)
2.5 Dados de Navegação
- Endereço IP
- Tipo e versão do navegador
- Sistema operacional e dispositivo
- Páginas acessadas e tempo de navegação
- Cookies e identificadores de sessão (ver Política de Cookies)
3. Finalidades e Bases Legais
| Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|
| Criação e gerenciamento de conta de Participante | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Validação de participação em Campanhas e registro de vendas | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Processamento e pagamento de Recompensas (PIX, transferência) | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Cumprimento de obrigações fiscais e regulatórias | Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) |
| Prevenção a fraudes e segurança da plataforma | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Envio de comunicações sobre Campanhas ativas | Execução de contrato / Consentimento (Art. 7º, I e V) |
| Envio de comunicações de marketing e novidades | Consentimento (Art. 7º, I) |
| Melhoria de produto e análise de desempenho | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Suporte ao usuário e atendimento de solicitações | Execução de contrato / Legítimo interesse |
| Geração de relatórios para Empresas Contratantes | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
4. Compartilhamento de Dados
A Multiplik poderá compartilhar seus dados pessoais nas seguintes hipóteses:
4.1 Empresas Contratantes (Clientes)
Dados de participação (nome, PDV, desempenho em Campanhas) são compartilhados com a Empresa Contratante responsável pela Campanha, para fins de gestão e auditoria. Os dados financeiros completos (dados bancários) não são compartilhados com os Clientes.
4.2 Parceiros de Processamento de Pagamento
Para efetuar o pagamento de Recompensas, dados necessários são transmitidos a instituições financeiras e intermediadores de pagamento (ex.: plataformas de PIX), que operam como Operadores sob nossas instruções.
4.3 Prestadores de Serviços (Operadores)
Compartilhamos dados com fornecedores de infraestrutura de TI (hospedagem, cloud, análise), serviços de e-mail, atendimento ao cliente e auditoria, sempre mediante contratos que asseguram tratamento conforme a LGPD.
4.4 Autoridades Públicas
Quando exigido por lei, ordem judicial, requisição de autoridades competentes (Receita Federal, Ministério Público, etc.).
4.5 Operações Societárias
Em caso de fusão, aquisição ou reestruturação societária, os dados poderão ser transferidos ao novo controlador, que ficará sujeito a esta Política.
A Multiplik não vende dados pessoais a terceiros e não os compartilha para fins publicitários de terceiros sem o seu consentimento explícito.
5. Retenção de Dados
| Tipo de dado | Prazo de retenção | Fundamento |
|---|---|---|
| Dados de cadastro (conta ativa) | Enquanto a conta estiver ativa | Execução de contrato |
| Dados de cadastro (conta encerrada) | 5 anos após encerramento | Art. 12 do Código Civil / prevenção a fraudes |
| Dados financeiros / histórico de pagamentos | 5 anos | Obrigação legal (tributária e contábil) |
| Logs de acesso | 6 meses | Art. 15 do Marco Civil da Internet |
| Consentimentos e revogações | 5 anos | Cumprimento de obrigação legal (LGPD) |
| Evidências de campanhas (fotos, registros) | 2 anos após encerramento da campanha | Legítimo interesse / auditoria |
Após o término dos prazos de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados para fins estatísticos.
6. Segurança das Informações
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais, incluindo:
- Criptografia de dados em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso;
- Controle de acesso baseado em funções (RBAC);
- Autenticação multifator para acesso administrativo;
- Monitoramento contínuo de segurança e detecção de anomalias;
- Backups regulares e plano de recuperação de desastres;
- Treinamento periódico da equipe em proteção de dados;
- Política interna de resposta a incidentes de segurança.
Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante a titulares, a Multiplik notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados dentro do prazo legal, conforme Art. 48 da LGPD.
7. Direitos do Titular
Nos termos da LGPD (Art. 18), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação e Acesso: confirmar se tratamos seus dados e obter cópia.
- Correção: solicitar atualização de dados incompletos ou incorretos.
- Eliminação: requerer exclusão de dados tratados com base em consentimento.
- Anonimização / Bloqueio: bloquear ou anonimizar dados desnecessários ou excessivos.
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável.
- Informação sobre Compartilhamento: saber com quais terceiros seus dados são compartilhados.
- Revogação do Consentimento: retirar consentimento a qualquer momento.
- Oposição: opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse.
Como exercer seus direitos
Envie sua solicitação para privacidade@multiplik.club com o assunto "Direitos LGPD – [tipo de solicitação]". Responderemos em até 15 dias úteis. Podemos solicitar a verificação de sua identidade antes de atender a solicitação.
Você também pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.
8. Menores de Idade
A plataforma Multiplik é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos que dados de menor foram coletados sem o consentimento dos responsáveis, os excluiremos imediatamente.
9. Transferência Internacional de Dados
Alguns de nossos prestadores de serviços de infraestrutura (hospedagem em nuvem, e-mail) podem estar localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, garantimos que a transferência seja realizada com as salvaguardas adequadas previstas na LGPD (Art. 33), como:
- Transferência para países com nível adequado de proteção reconhecido pela ANPD;
- Cláusulas contratuais padrão de proteção de dados;
- Certificações internacionais reconhecidas (ISO 27001, SOC 2, etc.).
10. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento da plataforma, analisar o uso e personalizar a experiência. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados, suas finalidades e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.
11. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail e/ou notificação na plataforma com antecedência mínima de 15 dias. A data da "Última atualização" no topo deste documento indica quando ocorreu a versão mais recente.
Recomendamos a revisão periódica desta Política.
12. Contato e DPO
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou comunicar qualquer questão relacionada a esta Política:
- Encarregado de Proteção de Dados (DPO): privacidade@multiplik.club
- Atendimento geral: contato@multiplik.club
- Site: www.multiplik.club
Ao entrar em contato, informe nome completo, CPF (apenas os últimos 4 dígitos para verificação inicial) e descreva detalhadamente sua solicitação. Responderemos em até 15 dias úteis.
