Política de Cookies
www.multiplik.club · Última atualização: julho de 2026
1. O que são cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo (computador, smartphone, tablet) quando você visita um site. Eles permitem que o site reconheça seu dispositivo em visitas futuras e lembre informações como preferências e estado de sessão.
Além de cookies, utilizamos tecnologias similares como localStorage, sessionStorage, pixels de rastreamento e identificadores de dispositivo, que funcionam de forma análoga para as finalidades descritas nesta Política.
2. Tipos de cookies utilizados
Essenciais (Estritamente Necessários)
Indispensáveis para o funcionamento da plataforma. Sem eles, funcionalidades como login, segurança e navegação básica não funcionam. Não requerem consentimento.
- Cookies de sessão e autenticação
- Tokens de segurança CSRF
- Balanceamento de carga e estado da sessão
Analíticos / Desempenho
Coletam informações sobre como os usuários utilizam a plataforma — páginas visitadas, tempo de sessão, erros encontrados. Os dados são geralmente agregados e não identificam o usuário individualmente.
- Google Analytics (GA4)
- Hotjar (gravações de sessão e mapas de calor)
- Métricas internas de desempenho
Funcionais / Preferências
Permitem que a plataforma lembre escolhas feitas pelo usuário para proporcionar uma experiência mais personalizada.
- Preferências de idioma
- Configurações de layout e exibição
- Lembrança do estado de preferências de cookies
Marketing / Comunicação
Utilizados para identificar usuários que podem se beneficiar de comunicações sobre novas campanhas, recursos e atualizações da Multiplik.
- Tracking de abertura de e-mails de campanhas
- Atribuição de conversão (origem do cadastro)
- Retargeting interno (sem anunciantes externos)
3. Tabela Detalhada de Cookies
| Nome | Categoria | Provedor | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|---|
session_id | Essencial | Multiplik | Mantém a sessão autenticada do usuário | Sessão |
csrf_token | Essencial | Multiplik | Proteção contra ataques CSRF | Sessão |
auth_token | Essencial | Multiplik | Autenticação do usuário logado | 30 dias |
cookie_consent | Essencial | Multiplik | Registra as preferências de consentimento do usuário | 1 ano |
_ga | Analítico | Google Analytics | Distingue usuários únicos para análise de audiência | 2 anos |
_ga_* | Analítico | Google Analytics | Mantém estado da sessão para GA4 | 2 anos |
_hjSession* | Analítico | Hotjar | Identifica a sessão atual do usuário no Hotjar | 30 min |
_hjSessionUser* | Analítico | Hotjar | Identifica usuário recorrente no Hotjar | 1 ano |
user_prefs | Funcional | Multiplik | Armazena preferências de exibição e configurações | 6 meses |
utm_source | Marketing | Multiplik | Registra origem do tráfego para análise de conversão | 30 dias |
Esta lista pode ser atualizada à medida que novos cookies são adicionados ou removidos. A data de atualização deste documento reflete a versão mais recente.
4. Cookies de Terceiros
Alguns cookies são definidos por provedores terceiros integrados à plataforma. Esses provedores possuem suas próprias políticas de privacidade:
- Google Analytics: policies.google.com/privacy
- Hotjar: hotjar.com/legal/policies/privacy
A Multiplik não utiliza cookies de redes sociais ou plataformas de anúncios de terceiros (como Meta Pixel ou Google Ads) para fins de retargeting externo.
5. Consentimento e Gerenciamento
Ao acessar a plataforma pela primeira vez, um banner de consentimento permite que você aceite todos os cookies, apenas os essenciais ou personalize suas preferências por categoria.
Suas escolhas são salvas em um cookie próprio (cookie_consent) por 12 meses.
6. Controle pelo Navegador
Você pode bloquear ou deletar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Veja como fazer em cada um:
- Chrome: Configurações → Privacidade e segurança → Cookies
- Firefox: Configurações → Privacidade e segurança → Cookies e dados do site
- Safari: Preferências → Privacidade → Cookies
- Edge: Configurações → Cookies e permissões do site
Atenção: bloquear cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto da plataforma, incluindo o login e o acesso às campanhas.
7. Base Legal (LGPD)
| Categoria de Cookie | Base Legal (LGPD) | Consentimento necessário? |
|---|---|---|
| Essenciais | Execução de contrato (Art. 7º, V) / Legítimo interesse (Art. 7º, IX) | Não |
| Analíticos | Consentimento (Art. 7º, I) | Sim |
| Funcionais | Consentimento (Art. 7º, I) / Legítimo interesse | Sim |
| Marketing | Consentimento (Art. 7º, I) | Sim |
8. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças nas tecnologias utilizadas ou na legislação aplicável. Alterações relevantes serão comunicadas pelo banner de cookies na plataforma ou por e-mail. A data de "Última atualização" no topo do documento indica quando a versão mais recente foi publicada.
9. Contato
Para dúvidas sobre esta Política de Cookies ou sobre o tratamento de dados pessoais:
- E-mail do DPO: privacidade@multiplik.club
- Atendimento geral: contato@multiplik.club
- Site: www.multiplik.club
